人工智能如何重塑马来西亚房地产行业

在全球科技竞争中，像 OpenAI 的 ChatGPT-5、Google Gemini、Microsoft Copilot、Anthropic 的 Claude、Perplexity AI 和 Grok 等强大人工智能（AI）模型的出现吸引了全世界的关注。这股热潮不可否认，各行各业的公司都在争相将这些工具整合到运营中。

然而，在马来西亚房地产行业，一种更具战略性和前瞻性的做法正在获得关注：本地化 AI（go-local）理念。这一策略由行业领导者如 Juwai IQI 提倡，认为专注于本地托管的开源 AI 模型不仅是更明智的商业决策，也是创造就业、保护国家数据并将技术量身定制以满足马来西亚市场独特需求的重要步骤。

现代企业领导者的共识很明确：未能采用人工智能的公司将迅速落后。AI 提供了前所未有的自动化、效率和增长机会。然而，使用全球主要 AI 提供商的成本可能非常高，尤其是对于高容量任务。这正是本地化策略提供明显竞争优势的地方。

据 Juwai IQI 集团首席执行官 Kashif Ansari 称，这种方法可为一家大型马来西亚公司节省可观资金——每年可能高达 170 万令吉。Go-local 意味着两件事：首先，利用社区免费提供的开源 AI 模型；其次，将这些模型托管在公司自己的服务器上，而不是依赖第三方云服务。其财务逻辑非常吸引人。全球提供商按处理数据量收取持续使用费，而本地部署只需一次性支付强大服务器及维护费用，为高容量应用提供了更具可扩展性和成本效益的解决方案。

Juwai IQI 集团首席运营官兼首席信息官 Nabeel Mungaye 用具体数据说明了这一点。对于关键的房地产功能，如客户服务聊天机器人、PDF 摘要和营销内容生成，使用付费第三方服务的年度累计成本可能超过 170 万令吉。相比之下，在本地服务器上运行开源模型完成相同任务的年度成本仅约为 63,000 令吉，仅覆盖电费和维护费用。这一运营成本的巨大差异，使马来西亚公司能够将资金分配到其他关键业务职能中，从人才发展到市场扩张。

人工智能正在创造马来西亚就业机会

媒体常常将 AI 会导致大规模失业的观点夸大渲染。然而，对于具有前瞻性的房地产公司来说，AI 并非人类人才的替代品，而是一个强大的能力放大器。通过自动化重复且耗时的行政任务，AI 让房地产专业人士能够专注于更高价值的活动，这些活动需要人与人之间的互动，例如客户咨询、谈判和关系建立。

例如，Juwai IQI 正在积极组建 AI 工作小组，开设了几年前尚不存在的新专业职位。这些职位包括 AI 研发主管、自动化与工作流程架构师、生成内容专家、AI 生产力工程师、数据与 AI 伦理官以及房地产 AI 解决方案经理。这一积极主动的做法正在转型劳动力结构，从手工操作转向战略监督和技术创新。它不仅提升了生产力，还在本地经济中培养了全新的高技能人才，证明 AI 可以成为创造就业和职业发展的强大引擎。

保障马来西亚数据安全

在数据被视为主要货币的时代，消费者信息的安全与隐私至关重要。对于房地产行业尤其如此，因为代理和公司需处理敏感个人数据，包括身份证明文件，通常以 PDF 格式保存。将这些信息发送到位于其他国家的服务器会带来重大安全和隐私风险，并引发复杂的数据管辖权问题。

本地化策略（go-local）直接解决了这些问题。通过在公司自有服务器上运行开源 AI 模型，敏感客户数据不会离开安全的本地基础设施。数据不会上传至海外云端或跨境传输。这确保了严格遵守 马来西亚个人数据保护法（PDPA），并向客户保证他们的个人信息受到最大程度的保护。对数据安全的承诺是一项强大的竞争优势，能建立客户信任基础，并巩固公司在市场中的道德地位。

让 AI 更具“马来西亚特色”

除了财务和安全优势，本地托管的开源 AI 策略还提供了独特的定制和文化整合机会。虽然通用 AI 模型功能强大，但它们往往无法理解区域性差异、本地俚语和特定行业术语。

通过微调或训练自有 AI 模型，马来西亚公司可以真正拥有这项技术。AI 可以学习理解马来语、中文和英语的本地口语及文化细微差别，使其与客户的互动更加自然和高效。这种定制化确保 AI 不仅是一个通用工具，而是业务的高度精确和相关的延伸，贴合马来西亚房地产市场的具体需求。

关于房地产行业的 AI 讨论已经超越了仅采用最新全球模型的阶段。由马来西亚领导者如 Juwai IQI 推动的 本地化策略 提供了一个引人注目的未来蓝图。通过采用开源技术和本地托管，公司能够实现显著成本节约、促进就业、保障客户数据安全，并提供更具文化相关性的服务。这一做法证明，最有效且可持续的前进道路不是盲目追随全球趋势，而是从内部创新，打造一个坚韧、合乎伦理、独具马来西亚特色的技术基础。

此新闻最初刊登于 StarBiz 7。

来源: Star Media Group Berhad - Star Property - 2025年9月4日刊登 - Joseph Wong - 由 ChatGPT 翻译