Bagaimana AI Mengubah Industri Hartanah Malaysia

Dalam perlumbaan global untuk dominasi teknologi, kemunculan model kecerdasan buatan (AI) yang canggih seperti ChatGPT-5 oleh OpenAI, Google Gemini, Microsoft Copilot, Claude oleh Anthropic, Perplexity AI dan Grok telah menarik perhatian dunia. Hype ini tidak dapat dinafikan, dan syarikat dari pelbagai sektor kini berlumba-lumba untuk mengintegrasikan alat ini dalam operasi mereka.

Namun, dalam industri hartanah Malaysia, pendekatan yang lebih strategik dan berpandangan jauh semakin mendapat perhatian: falsafah go-local untuk AI. Strategi ini, yang disokong oleh pemimpin industri seperti Juwai IQI, menegaskan bahawa menumpukan pada model AI sumber terbuka yang dihoskan secara tempatan bukan sahaja keputusan perniagaan yang bijak tetapi juga langkah penting untuk mewujudkan pekerjaan, melindungi data negara dan menyesuaikan teknologi mengikut keperluan unik pasaran Malaysia.

Konsensus di kalangan pemimpin perniagaan moden adalah jelas. Syarikat yang gagal mengadaptasi AI akan cepat ketinggalan. AI menawarkan peluang luar biasa untuk automasi, kecekapan dan pertumbuhan. Namun, kos yang berkaitan dengan penggunaan penyedia AI global utama boleh menjadi tinggi, terutama untuk tugas berskala besar. Di sinilah strategi go-local memberikan kelebihan daya saing yang jelas.

Menurut Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Juwai IQI, Kashif Ansari, pendekatan ini dapat menjimatkan sebuah syarikat besar Malaysia sehingga RM1.7 juta setahun. Go-local bermaksud dua perkara: Pertama, menggunakan model AI sumber terbuka yang tersedia secara percuma kepada komuniti; kedua, menghoskan model ini pada server syarikat sendiri dan bukannya bergantung pada cloud pihak ketiga. Logik kewangan ini sangat menarik. Sementara penyedia global mengenakan yuran penggunaan berterusan berdasarkan jumlah data yang diproses, setup tempatan hanya menanggung kos sekali untuk server yang berkuasa dan penyelenggaraannya, menawarkan penyelesaian yang lebih berskala dan kos efektif untuk aplikasi berskala besar.

Ketua Pegawai Operasi dan Ketua Pegawai Maklumat Kumpulan Juwai IQI, Nabeel Mungaye, menggambarkan ini dengan angka tepat. Untuk fungsi hartanah penting seperti chatbot khidmat pelanggan, ringkasan PDF dan penjanaan kandungan pemasaran, jumlah kos tahunan menggunakan perkhidmatan berbayar pihak ketiga boleh melebihi RM1.7 juta. Sebaliknya, menjalankan model sumber terbuka pada server tempatan untuk tugas yang sama hanya menelan kos sekitar RM63,000 setahun, yang merangkumi kos elektrik dan penyelenggaraan sahaja. Perbezaan kos operasi yang radikal ini membolehkan syarikat Malaysia mengalokasikan modal ke fungsi perniagaan penting lain, dari pembangunan bakat hingga pengembangan pasaran.

AI Membuka Peluang Pekerjaan di Malaysia

Kebimbangan bahawa AI akan menyebabkan kehilangan pekerjaan secara besar-besaran sering dipaparkan secara sensasi dalam media. Namun, bagi syarikat hartanah yang berpandangan jauh, AI bukan pengganti bakat manusia tetapi pengganda kuasa yang kuat. Dengan mengautomasikan tugas pentadbiran yang berulang dan memakan masa, AI membolehkan profesional hartanah menumpukan perhatian pada aktiviti bernilai tinggi yang memerlukan sentuhan manusia, seperti perundingan klien, rundingan dan pembinaan hubungan.

Sebagai contoh, Juwai IQI sedang giat membangunkan Pasukan Tugas AI dengan peranan baharu dan khusus yang tidak wujud beberapa tahun lalu. Jawatan ini termasuk Ketua Penyelidikan dan Pembangunan AI, Arkitek Automasi dan Aliran Kerja, Pakar Kandungan Generatif, Jurutera Produktiviti AI, Pegawai Etika Data dan AI serta Pengurus Penyelesaian AI Hartanah. Pendekatan proaktif ini mengubah tenaga kerja, memfokuskan dari kerja manual ke pengawasan strategik dan inovasi teknologi. Ia bukan sahaja meningkatkan produktiviti tetapi juga membangunkan bakat baru yang berkemahiran tinggi dalam ekonomi tempatan, membuktikan bahawa AI boleh menjadi enjin kuat untuk penciptaan pekerjaan dan kemajuan kerjaya.

Menjaga Keselamatan Data Malaysia

Dalam era di mana data dianggap sebagai mata wang utama, keselamatan dan privasi maklumat pengguna adalah sangat penting. Bagi industri hartanah, ini lebih kritikal kerana ejen dan syarikat mengendalikan data peribadi sensitif, termasuk dokumen pengenalan, dalam format seperti PDF. Menghantar maklumat ini ke pelayan yang terletak di negara lain membawa risiko keselamatan dan privasi yang besar serta menimbulkan isu kompleks mengenai bidang kuasa data.

Strategi go-local secara langsung menangani kebimbangan ini. Dengan menggunakan model AI sumber terbuka yang dihoskan di pelayan syarikat sendiri, data pelanggan sensitif tidak akan meninggalkan infrastruktur tempatan yang selamat. Ia tidak dimuat naik ke awan luar negara atau dipindahkan merentas sempadan antarabangsa. Ini memastikan pematuhan ketat terhadap Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan memberi jaminan kepada pelanggan bahawa maklumat peribadi mereka dikendalikan dengan penuh berhati-hati. Komitmen terhadap keselamatan data ini adalah kelebihan kompetitif yang membina asas kepercayaan dengan pelanggan dan memperkukuh kedudukan etika syarikat di pasaran.

Menjadikan AI Lebih “Malaysia”

Selain manfaat kewangan dan keselamatan, strategi AI sumber terbuka yang dihoskan secara tempatan menawarkan peluang unik untuk penyesuaian dan integrasi budaya. Walaupun model AI amnya berkuasa, ia sering kekurangan pemahaman terhadap nuansa serantau, bahasa pasar tempatan, dan istilah industri khusus.

Dengan melatih atau menala model AI mereka sendiri, syarikat Malaysia boleh menjadikan teknologi ini benar-benar milik mereka. AI boleh diajar memahami kolokialisme tempatan dan kehalusan budaya dalam Bahasa Melayu, Mandarin dan Inggeris, menjadikan interaksi dengan pelanggan lebih semula jadi dan berkesan. Tahap penyesuaian ini memastikan AI bukan sekadar alat generik, tetapi sambungan perniagaan yang tepat dan relevan, disesuaikan dengan keperluan khusus landskap hartanah Malaysia.

Perbincangan mengenai AI dalam industri hartanah kini berkembang melebihi sekadar menggunakan model global terkini. Strategi go-local yang dipelopori oleh pemimpin Malaysia seperti Juwai IQI menawarkan cetak biru menarik untuk masa depan. Dengan mengadaptasi teknologi sumber terbuka dan hos tempatan, syarikat dapat mencapai penjimatan kos yang besar, memupuk penciptaan pekerjaan, menjamin keselamatan data pengguna dan menyediakan perkhidmatan yang lebih relevan secara budaya. Pendekatan ini membuktikan bahawa jalan paling berkesan dan lestari bukanlah mengikuti tren global secara membuta, tetapi berinovasi dari dalam, membina asas teknologi yang tahan lama, beretika, dan unik untuk Malaysia.

Berita ini pertama kali diterbitkan di StarBiz 7. Kredit: Star Media Group Berhad - Star Property - Diterbitkan 4 September 2025 - Joseph Wong - Diterjermah oleh ChatGPT